sodai.jp は、インターネットから簡単に粗大ごみの収集申込みを可能にし、自治体・収集業者様の業務効率化を目指したシステムです。粗大ごみの受付、収集管理、データ集計まで、一つのシステムで対応します。
利用者の手順
- メールアドレスを登録し、届いたメールのリンクを開く
- 名前、住所、ごみの種類、希望日などを入力して申し込む
- コンビニ等で粗大ごみ処理券を購入し、粗大ごみに貼り付けて排出する
市民サービスの向上に
収集の申し込みは簡単で、メールアドレス、住所等の情報、ごみの種類と数量、希望日を登録するだけ。アクセシビリティを心がけて設計されており、スマートフォンでもPCでも、老若男女が迷いなく使えるシステムです。
（JIS X 8341-3:2016達成等級AA準拠）
電話応対やデータ集計の繁雑さを解消
粗大ごみ収集のネット受付から、収集ルートや配車管理、帳票の自動作成まで対応。収集事業者の意見を取り入れて開発しています。電話応対が減ることで聞き間違いや人件費の削減に繋がり、収集業務やデータ集計業務の効率化を実現できます。
導入事例
千葉県柏市（kashiwa.sodai.jp ）
千葉県柏市の粗大ごみ収集はこれまで電話のみの受付で、電話応対の多さ、データ集計の繁雑さなどが課題でした。市民サービス向上のためにもインターネットでの受付を開始することになり、当社では柏市、廃棄物収集・運搬業者と協力して新たにシステムを開発することとなりました。
含まれる機能
受付管理
利用者による直接の申し込みのほか、電話受付を想定した、オペレーターによる管理画面からの登録にも対応。受付データは受付日順の一覧のほか、カレンダービューで収集日ごとに管理できるので、受付の状況が一目瞭然です。
ゴミの品目やカテゴリ、一日あたりの受付上限点数なども管理画面から簡単に設定できます。
収集管理
収集日ごとに、収集地点をマップで一覧表示。あらかじめ収集順を設定できるので、効率的な収集が可能になります。地図上の収集地点が正確でない場合は、緯度・経度を修正することもできます。
収集状況に応じて、例えば「収集済み」「不可（処理件なし）」といったステータスを管理できます。ステータスの種類はカスタマイズ可能です。
配車管理
収集に用いる車両の名称を登録し、車両ごとに収集ルートを設定することができます。ごみの種類や大きさに応じて、効率的な使い分けが可能になります。
データ集計
受付データの一覧、日付ごとのごみ収集点数など、ボタン一つでデータ集計が可能。各種帳票のcsvを生成してダウンロードできます。帳票のフォーマットはカスタマイズ可能で、複数設定することも可能です。
LINE受付 オプション
LINEでアカウントをフォローして、簡単申し込み。メールアドレスの登録も必要なく、会話形式で収集の申し込み、申し込み内容の確認やキャンセルが気軽にできます。
キャッシュレス決済 オプション
収集の申込時に、クレジットカードやLINE Payなどで利用者が料金を支払うことができるようになります。標準では、利用者は店舗で粗大ごみ処理券を購入する前提ですので、決済機能はありません。
ゼンリン地図の利用 オプション
収集地点の地図表示機能について、標準のGoogleマップからゼンリン地図への変更が可能です。より現地の状況を反映した表示ができるようになります。
導入の流れ
打ち合わせを重ねてカスタマイズの箇所や仕様を決定し、追加開発後に導入となります。スムーズな移行のため、例えば管理画面だけなど段階的に運用開始する、旧システムと並行稼働する期間を設けるなど、柔軟な導入が可能です。
動作確認等のテスト期間を含め、通常は導入まで6ヶ月程度かかりますが、お客さまの稼働希望日やご要件・ご要望に合わせて調整します。
稼働後も、システムの操作や仕様に関するサポートを電話とメールで承ります。
導入で期待できる効果
市民サービスの向上
- 24時間365日の受付対応
- ユニバーサルデザインで、分かりやすい操作性
受付業務の効率化
- 電話対応の削減（4割程度）
- ペーパーレス化の推進
- ヒューマンエラーの削減
- 報告書作成の手間削減
収集業務の効率化
- 収集状況をリアルタイムで反映し、利用者への連絡をスムーズに
- 収集場所の地図表示による収集ルートの最適化
- 配車作業の効率化
価格
| 初期費用 |
環境構築＆初期設定：¥300,000〜
＋ カスタマイズ（機能追加や仕様変更）費用：別途お見積りとなります。 |
|---|---|
| 年間利用料 |
30,000件以上はお問い合わせください。 |
| オプション |
|
セキュリティ
- 開発元である当社はISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）認証ISO27001:2013を取得しており、情報資産に対する適切な安全管理対策を実施し、保護するためのシステムに則って業務を行っています。
- 本システムはCakePHPというフレームワークを使用しており、各種攻撃への対策を十分に行って開発されています。
- VPNおよびクライアント証明書を用いて、管理画面へのアクセス制限をかけています。あらかじめ登録された端末以外からのアクセスを防止します。
- OS／ミドルウェアで脆弱性が発見された場合、当社でパッチの適応を実施します。
- Zabbixによりリアルタイムでサーバの死活監視を行っています。サーバがダウンした際は、自動で別サーバを起動し、サービスを継続します。
- サーバ上位にUTM（統合脅威管理）機器が設置されており、IPS（不正侵入防止システム）で不正なアクセスを自動的に検知・遮断します。
動作環境
- システムは当社で用意したウェブサーバ内に設置し、ウェブブラウザ上で動作します。
- Windows/MacはGoogle Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edgeのそれぞれ最新版を、iOS/iPadOSは最新版のOSで動作するSafariを、Androidは最新版のOSで動作するGoogle Chromeを動作対象とします。Internet Explorerなど上記以外のブラウザ、フィーチャーフォン（ガラケー）は動作対象外です。
各種規格
ISO27001:2013
開発・運用元の株式会社アロハワークスでは、情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）を運用し、厳格なセキュリティ体制のもとに業務を行っており、国際標準化機構（ISO）の 27001:2013認定を取得しています。情報セキュリティに関する当社の方針については、情報セキュリティ基本方針をご覧ください。
第三者の独立監査機関が実施するISO27001:2013認定は、セキュリティ管理のベストプラクティスと包括的なセキュリティ管理を規定しており、広く権威が認められた国際標準です。
JIS X 8341-3:2016達成等級AA準拠
本システムの利用者画面は利用者の年齢・身体的条件や利用環境に関係なく快適に操作できることを目指して設計されており、JIS X 8341-3:2016 の達成等級レベルAAに準拠しています。
JIS X 8341-3:2016 は、高齢者や障害のある人を含む全ての利用者が、使用している端末、ウェブブラウザ、支援技術などに関係なく、ウェブコンテンツを利用することができるようにすることを目的としたJIS規格です。